ご注文について

• 同時注文不可の商品について

  大型商品と通常商品など、複数商品をカートに入れられた場合、商品ごとの配送方法が違うと「同時購入できない商品がカートに含まれています。」と表示され、一度にご注文ができない場合があります。

  その場合お手数ですが、複数回に分けてご注文手続きをしていただきますようお願い致します。後ほど担当者が最適な配送方法やお支払い金額を再計算してご案内いたします。

• ゲスト購入について

  商品購入にはご住所・お名前など必要事項の入力が必要となります。

  会員登録せずにお買い物をなされる方は「ゲスト購入」よりお買い物をお続けください。

  会員登録をしていただくと、必要事項入力が簡略化され、スムーズにお買い物をお楽しみいただけます。

• クーポンのご利用について

  クーポンご利用時はご注文手続きのページにある、「クーポンを変更する」をクリックして必要事項を入力してください。

  システム上、同一クーポンは一度のみ利用できます。

  対象期間内に複数回ご注文いただく場合、備考欄にクーポン番号をご記載ください。送料の確定と共に修正した金額でご案内致します。

• ご注文完了メールについて

  ご注文が正常に完了しますと、[shop@obvan.tv]より、受付完了のメールが自動送信されます。

  2営業日以内に担当者がご注文内容を確認して、大型商品や複数商品をご購入の場合は送料等変更した最終的なお支払い金額・配送方法などをメールにてお知らせします。

  「[VIVID Online Shop] お支払いについて」の件名で、obvan.tvドメインより送られます。もしメールが届かない場合、迷惑メールボックス、フィルタ設定等をご確認ください。

  それでもご確認いただけない場合はご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性や、一時的なシステムの不具合で自動返信メールが送信されていない場合がございます。

  その場合お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

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お支払いについて

お支払い方法は以下の通りとなっております。

請求書払いを除き、特段の事情が無い限り「お支払いについて」のメールが届いてから一週間以内のお支払いをお願い致します。

• クレジットカード

  当ショップではSquareのサービスを使用したクレジットカード決済をご利用いただけます。

  ご利用可能なカードはVISA・master・American Express・JCB・Diners・Discoverです。

  

  商品ご注文後、担当者がご注文内容の確認をして最終的なお支払金額・決済URLをメールにてお知らせいたします。

  決済の確認が取れ次第発送となります。

  配送・及びカード会社の都合等により、一部商品ではクレジットカード決済がご利用いただけない場合がございます。恐れ入りますが銀行振込等でのお支払いをお願い致します。

• 銀行振込

  商品ご注文後、担当者がご注文内容の確認をして最終的なお支払金額・振込先口座をメールにてお知らせいたします。

  もしご注文者様と振込名義が異なるようでしたらお問い合わせより事前にご連絡いただくか、備考欄にその旨記載をお願いいたします。

  また振込手数料はお客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。

  適宜お振込状況の確認は行っていますが、もしお急ぎのお客様がいらっしゃいましたらお電話またはメールでご連絡ください。

• 代金引換

  商品ご注文後、速やかに発送準備に入ります。代引き発送の場合、ヤマト運輸の[宅急便コレクト]をご利用いただけます。(大型商品等の一部商品は利用不可)

  お受け取り時にお支払いいただく金額は[商品代金＋送料＋代引き手数料(330円～)]となります。代引き手数料については決済金額によって異なりますのでご了承ください。

  代引きのお支払いは現金のみの取り扱いとなりますのでご注意ください。

  尚、複数商品をご購入いただいた場合などの理由でお支払い金額が変更となる可能性がございます。その場合は別途お知らせいたします。

• 店頭お支払い

  大型商品で直接引き取りにいらしていただいた場合など、店頭でお支払いいただくことが可能です。

  現金・クレジットカード・交通系IC・QUICPay・iDに対応しています。

  

• コンビニ決済

  クロネコWebコレクトのコンビニオンライン払いを利用して、全国のコンビニエンスストアでのお支払が可能です。

  お支払いいただく金額は[商品代金＋送料＋決済手数料(198円～)]となります。手数料については決済金額によって異なりますのでご了承ください。

  

• 請求書払い(掛け払い)

  基本的に、弊社とお取引のある法人様のみのご利用とさせて頂きます。

  尚、放送局様、CATV局様、大手プロダクション様は初回よりご利用いただけます。

  その他の法人様でも、弊社独自の与信によりご利用可能な場合がございます。

  お支払い期限については、商品お届け日より1ヶ月以内を基本とさせていただきます。

  お支払いにそれ以上の期間が必要な場合、他のお支払方法への変更をお願いする可能性がございますので、予めご了承ください。

  請求書はPDFで発行致します。郵送での請求書をご希望の場合は手数料として300円を申し受けます(支払い後の変更はできません)。

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配送等について

• 梱包について

  梱包には環境保護等の観点より、一部再利用品の梱包材を使用しております。配送中の衝撃に耐えられるだけの梱包をして発送しますので、ご理解の程宜しくお願い致します。

• 出荷目安

  通常の在庫商品については原則お支払いから(代引き・請求書払いの場合ご注文から)3営業日以内の出荷を心掛けております。お届け日時の指定は注文時に承っておりますが、必ずご指定に沿えるということはお約束できません。ご了承ください。

  最短日でのお届けをご希望の場合は[指定なし]をお選びください。

  当社オリジナル製品の場合・大型商品の場合・車両の場合などは別途ご案内となります。

• 配送について

  配送についてはヤマト運輸(コンパクト便・ヤマト便含む)・佐川急便(ラージサイズ便含む)・ヤマトらくらく家財宅急便・西濃運輸(営業所止め)・JITBOX便(法人様宛のみ)・自社配送のいずれかとなります。

  通常商品の場合はヤマト運輸もしくは佐川急便の宅配便で発送いたします。(ヤマト発送・佐川発送のご指定は原則不可)

  モニターなどの大型商品は基本的にらくらく家財宅急便を使用し、特に大型商品(重量物)の場合は西濃運輸での発送となる予定です。ただし西濃運輸発送の場合、一部法人様を除き営業所止めでの発送となります。ご了承ください。

  法人様宛のお荷物の場合はJITBOX便での配送が可能な場合もあります。商品の大きさ・重量次第で利用の可否が決まりますので、詳しくはお問い合わせください。

  また、大型商品を複数ご購入いただいた場合や、商品の取扱に専門性が求められる場合などは当社が自社配送を行える場合がございます。

  配送方法についてはお客様とご相談の上、お客様に最適な方法をご提案して参りますので、お気軽にお問い合わせください。なお、店頭受け取りも対応しますのでご利用ください。

• 送料について

  通常商品の送料は長野県発で、 北海道：1,800円｜沖縄：2,800円｜北海道・沖縄以外：1,500円 となります。

  小さな商品は宅急便コンパクトでの配送となり、送料の目安は680～950円となります。

  宅急便コンパクトの送料はこちらからご確認ください。

  薄型梱包対応サイズかつ商品合計3000円以内の商品に関してはネコポス配送をご利用いただけます(ポスト投函になります)。

  ネコポスは全国一律385円で、代引決済はご利用いただけません。

  また複数商品を1度の注文でご購入いただいた場合や大型・重量・高額商品の場合はこの限りではありません。

  同時注文不可品を除き、同梱対応は行っておりません。ご了承ください。

  ご購入前に送料を確認されたい場合は概算をお調べしますので問い合わせフォームより[お届け先・見積もり希望の商品名]をご記入の上お問い合わせください。

  海外発送については、全ての商品において送料が異なり、免税取扱になりますので再計算が必要になります。尚一部輸出規制品を含む場合がございます。その場合は販売をお断りさせていただきます。ご了承下さい。

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キャンセルについて

代金引換での決済を除き、お客様のご都合によるキャンセルはお支払い前でしたら可能です。この場合、キャンセル料金等は発生しません。

代金引換の場合、またはその他の決済手段によるお支払い完了後については、いかなる理由があってもキャンセルいただけません。ご承知おきください。

なお、当社都合(出荷準備中に破損が生じた・在庫の都合で商品がご用意できなくなったなど)によるキャンセルが生じてしまった場合はこの限りではありません。

また、当社による大幅な値段設定の誤りがあった場合、当社都合にてキャンセルをさせて頂く場合があります。

キャンセルによって生じた代替品費用等、二次被害への補償はすべて免責されます。

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返品・交換について

商品お届け後8日以内に商品のご確認をお願い致します。

もし「商品説明に記載のなかった不良箇所があった」・「注文した商品と届いた商品が違う」などのことがありましたら速やかにご連絡下さい。

当社による過失と確認されましたら返金・交換・修理のいずれかの対応をさせていただきます。

詳細な対応方法はその都度ご連絡させていただきますが、商品を返送いただく場合、到着時と同様の梱包をし、送料着払いでご返送くださいませ。

なお、交換・修理期間中に発生する代替品費用等、二次被害への補償はすべて免責されます。

以下の場合はいかなる理由であっても返金・交換・修理の対象外となります。

• 汚れや傷が予想より多かった
• カメラ・モニター類について、ドット抜けが予想より多かった
• レンタル利用目的での購入
• 商品到着後8日以上経過してからのご連絡
• 商品説明に既に記載のあった不具合箇所
• 筐体を開けてしまったもの
• お客様の注文間違い
• ジャンクとして販売した商品

代金引換の場合で正当な理由なく受取拒否され、返品された場合、以下の内容を内容証明付き郵便で郵送し、請求させていただきます。

往復配送料、代金引換手数料、返品事務手数料、内容証明発行料

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領収書について

原則全商品に金額の記載された納品書を同梱して発送しております。

別途領収書の発行をご希望される場合はご注文時に[宛名・但し書き]をお問い合わせ欄にご記入の上、領収証希望とお知らせください。

商品発送後、メールにて送付致します(PDF形式)。

代引きでご購入の場合は当社に代わりヤマト運輸が領収書を発行します。

コンビニ決済でご購入の場合は、各コンビニエンスストアで発行されます払込受領証が領収書となります。

当社名義の領収書が必要な方は上記以外の支払い方法をご選択ください。

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買取案内

中古機材の買取も行います。倉庫で眠っている昔の機材・システム改修でご不要となった機材etc…

もしございましたらぜひお声掛けください。

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中継支援等について

当社では機材販売以外にも、ケーブルテレビ局様やプロダクション様の中継支援・技術サポートなども対応します。

基本全国どこでも対応しますのでぜひお問い合わせください。

当社のサービス内容は当社公式Webサイトよりご確認いただけますので、併せてご覧ください。