ご注文について

• 同時注文不可の商品について

  180・200サイズ便・特別送料ラベルのある商品とその他の商品は同時注文・同梱ができません。

  お手数ですが、複数回に分けてご注文手続きをしていただきますようお願い致します。

• ゲスト購入について

  商品購入にはご住所・お名前など必要事項の入力が必要となります。

  会員登録せずにお買い物をなされる方は「ゲスト購入」よりお買い物をお続けください。

  会員登録をしていただくと、必要事項入力が簡略化され、スムーズにお買い物をお楽しみいただけます。

• クーポンのご利用について

  クーポンご利用時はご注文手続きのページにある、「クーポンを変更する」をクリックして必要事項を入力してください。

  システム上、同一クーポンは一度のみ利用できます。

• ご注文完了メールについて

  ご注文が正常に完了しますと、[shop@obvan.tv]より、[[VIVID Online Shop] ご注文ありがとうございます]の件名でメールが自動送信されます。

  もしメールが届かない場合、迷惑メールボックス、フィルタ設定等をご確認ください。

  それでもご確認いただけない場合はご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性や、一時的なシステムの不具合で自動返信メールが送信されていない場合がございます。

  その場合お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

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お支払いについて

お支払い方法は以下の通りとなっております。

5日以内にお支払いが完了していない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます(請求書払いを除く)。

• クレジットカード

  当ショップではソフトバンクペイメントサービスのサービスを使用したクレジットカード決済をご利用いただけます。

  ご利用可能なカードはVISA・master・American Express・JCB・Dinersです。

  
  
  

  クレジットカードは不正利用防止の為、3Dセキュア2.0(本人認証サービス)を導入しております。

  3Dセキュア非対応のクレジットカードは決済エラーとなりご利用いただけません。

  
  
  

  決済の確認が取れ次第発送となります。

  カード会社のメンテナンス等により、予告無くクレジットカード決済がご利用いただけない場合がございます。

  一部の見積が必要な商品については、Square請求書によるクレジットカード支払いとなります。

• 銀行振込

  銀行振込の場合は、ご注文完了メールに記載がございます弊社銀行口座へお振込をお願いいたします。

  ご注文者様(または会社名)と振込名義が異なる場合、備考欄にその旨記載をお願いいたします。

  また振込手数料はお客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。

  適宜お振込状況の確認は行っていますが、お急ぎの場合はお電話にてご連絡をお願い致します。

• PayPay払い

  ソフトバンクペイメントサービスのPayPayオンライン決済を使用してのお支払が可能です。

  他のサービス含めて、24時間で合計50万円以上のお支払いには利用できません。

  また、ご注文後5分以内の決済完了が必要です。予めご準備の上注文にお進みください。

  

• 代金引換

  商品ご注文後、速やかに発送準備に入ります。代引き発送の場合、ヤマト運輸の[宅急便コレクト]をご利用いただけます。(大型商品等の一部商品は利用不可)

  お受け取り時にお支払いいただく金額は[商品代金＋送料＋代引き手数料(330円～)]となります。代引き手数料は決済金額によって異なりま。

  お支払いは現金のみの取り扱いとなりますのでご注意ください。

• 店頭お支払い

  弊社倉庫へ直接引き取りにいらしていただいた場合、店頭でお支払いいただくことが可能です。

  現金・クレジットカード・交通系IC・QUICPay・iDに対応しています。

  タッチ決済・ApplePay・GooglePayの場合、15,000円以内はサインレス、それ以上はサインが必要です。

  ICチップ決済の場合は暗証番号の入力が必要です。

  

• Webコンビニ決済

  ソフトバンクペイメントサービスのWebコンビニ決済を利用して、全国のコンビニエンスストアでお支払が可能です。

  お支払いいただく金額は[商品代金＋送料]となります。

  メーカー直送品、見積もり商品、海外発送の場合にはご利用いただけません。

  

• 請求書払い(掛け払い)

  基本的に、弊社とお取引のある法人様のみのご利用とさせて頂きます。

  尚、放送局様、CATV局様、大手プロダクション様は初回よりご利用いただけます。

  その他の法人様でも、弊社独自の与信によりご利用可能な場合がございます。

  お支払い期限については、請求書発行日の翌月末までを基本とさせていただきます。

  お支払いにそれ以上の期間が必要な場合、他のお支払方法への変更をお願いする可能性がございますので、予めご了承ください。

  請求書はPDFで発行し、メールにて送付致します。

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配送等について

• 梱包について

  梱包には環境保護等の観点より、一部再利用品の梱包材を使用しております。配送中の衝撃に耐えられるだけの梱包をして発送しますので、ご理解の程宜しくお願い致します。

• 出荷目安

  通常の在庫商品については原則お支払いから(代引き・請求書払いの場合ご注文から)3営業日以内の出荷を心掛けております。お届け日時の指定は注文時に承っておりますが、必ずご指定に沿えるということはお約束できません。ご了承ください。

  最短日でのお届けをご希望の場合は[指定なし]をお選びください。

  当社オリジナル製品の場合・大型商品の場合・車両の場合などは別途ご案内となります。

• 配送について

  商品により最適な手段で配送させていただきます。お客様によるご指定はできません。

  大型商品(重量物)の場合は西濃運輸で発送致します。個人名でご注文の場合、営業所止めでの発送となります。

  法人様宛のお荷物の場合はJITBOX便での配送が可能な場合もあります。商品の大きさ・重量次第で利用の可否が決まりますので、詳しくはお問い合わせください。

  また、大型商品を複数ご購入いただいた場合や、商品の取扱に専門性が求められる場合などは当社が自社配送を行う場合がございます。

  配送方法についてはお客様とご相談の上、お客様に最適な方法をご提案して参りますので、お気軽にお問い合わせください。なお、店頭受け取りも対応しますのでご利用ください。

• 送料について

  注文1件毎に頂戴致します。複数注文の同梱対応はシステムの都合上出来かねます。

  送料は以下の通りです。

  
  

  	宅急便	クロネコゆうパケット	宅急便コンパクト	180・200サイズ便
  全国	1500円	400円	800円	2500円
  北海道	1800円	400円	900円	3000円
  沖縄	2800円	400円	950円	5000円

  
  

  「コンパクト便」「クロネコゆうパケット便」ラベルの商品”のみ”をご購入の場合、各配送方法をお選び頂けます。

  例外的に商品を複数注文される場合は、大きい方の商品に準じた送料となります。

  
  

  例1：通常商品とコンパクト便対応商品の場合→宅急便

  例2：コンパクト便とクロネコゆうパケット便対応商品の場合→コンパクト便

  例3：コンパクト便対応商品が複数の場合→コンパクト便
  

  上記注文において、規定寸法に収まらず通常配送になった場合の差額は弊社が負担致します。

  非対応商品に誤ってコンパクト便などを選択された場合は、送料差額を申し受けます。

  また、支払い方法によってはご注文を一度キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

  
  

  クロネコゆうパケット便対応商品でも、以下の場合は宅急便コンパクトをお選びください。

  ・代金引換決済をご利用の場合

  ・翌日翌々日配達をご希望の場合(クロネコゆうパケット便は3日程度)

  ・対面渡しをご希望の場合(A4サイズのポスト投函が不可の場合)

  
  

  特別運賃ラベルの商品は別途送料の見積りが必要です。

  システムの都合上、Webコンビニ決済、PayPay払い、代引決済はご利用いただけません。

  ご購入前に送料を確認されたい場合は概算をお調べしますので問い合わせフォームより
  [お届け先・見積もり希望の商品名・(個人/法人)]をご記入の上お問い合わせください。

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For overseas customers

Our online shop is available in Japanese and English.

We can ship worldwide, except for some countries with export restrictions.

Shipping costs vary by area, and a quote is required.

Please select "Outside Japan" as your address.

Payment methods include credit card, PayPal, and bank transfer.

For bank transfers, the review process takes time.

Some products cannot be sold to prevent military use.

Normally, this is treated as tax-free.

But if a forwarding agent is used, Japanese taxes will be levied.

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キャンセルについて

お客様のご都合によるキャンセルはお支払い前でしたら可能です。メールにてキャンセルの旨お知らせください。

代金引換の場合、またはその他の決済手段によるお支払い完了後については、原則としてキャンセルできません。

なお、当社都合(出荷準備中に破損が生じた・在庫の都合で商品がご用意できなくなったなど)によるキャンセルが生じてしまった場合はこの限りではありません。

また、当社による大幅な値段設定の誤りがあった場合、当社都合にてキャンセルをさせて頂く場合があります。

キャンセルによって生じた代替品費用等、二次被害への補償はすべて免責されます。

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返品・交換について

商品お届け後8日以内に商品のご確認をお願い致します。

もし「商品説明に記載のなかった不良箇所があった」・「注文した商品と届いた商品が違う」などのことがありましたら速やかにご連絡下さい。

当社による過失と確認されましたら返金・交換・修理のいずれかの対応をさせていただきます。

詳細な対応方法はその都度ご連絡させていただきますが、商品を返送いただく場合、到着時と同様の梱包をし、送料着払いでご返送くださいませ。

なお、交換・修理期間中に発生する代替品費用等、二次被害への補償はすべて免責されます。

以下の場合はいかなる理由であっても返金・交換・修理の対象外となります。

• 汚れや傷が予想より多かった
• カメラ・モニター類について、ドット抜けが予想より多かった
• レンタル利用目的での購入
• 商品到着後8日以上経過してからのご連絡
• 商品説明に既に記載のあった不具合箇所
• 筐体を開けてしまったもの
• お客様の注文間違い
• ジャンクとして販売した商品

代金引換の場合で正当な理由なく受取拒否され、返品された場合、以下の内容を内容証明付き郵便で郵送し、請求させていただきます。

往復配送料、代金引換手数料、返品事務手数料、内容証明発行料

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領収書について

原則全商品に金額の記載された納品書を同梱して発送しております。

別途領収書の発行をご希望される場合はご注文時に[宛名・但し書き]をお問い合わせ欄にご記入の上、領収証希望とお知らせください。

商品発送後、メールにてPDF形式で送付致します。

代引きでご購入の場合は当社に代わりヤマト運輸が領収書を発行します。

コンビニ決済でご購入の場合は、各コンビニエンスストアで発行されます払込受領証が領収書となります。

当社名義の領収書が必要な方は上記以外の支払い方法をご選択ください。

弊社は適格請求書(インボイス)発行事業者です(登録番号：T3100002033737)。

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買取案内

中古機材の買取も行います。倉庫で眠っている昔の機材・システム改修でご不要となった機材etc…

もしございましたらぜひお声掛けください。

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中継支援等について

当社では機材販売以外にも、ケーブルテレビ局様やプロダクション様の中継支援・技術サポートなども対応します。

基本全国どこでも対応しますのでぜひお問い合わせください。

当社のサービス内容は当社公式Webサイトよりご確認いただけますので、併せてご覧ください。